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Política de Entrega
Última atualização: Novembro de 2024
1. Produtos Digitais
Para produtos digitais (e-books, áudios, videoaulas, cursos online):
- Acesso liberado imediatamente após confirmação do pagamento
- Link de acesso enviado automaticamente por e-mail
- Disponível na área de membros do Portal Tarot
- Download disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana
2. Livros Físicos
Para livros físicos e materiais impressos:
Prazos de Entrega
- Produção: 30 a 45 dias úteis para impressão e preparação
- Envio: Após produção, o prazo de entrega varia conforme a região:
- Capitais e regiões metropolitanas: 5 a 10 dias úteis
- Interior: 10 a 15 dias úteis
- Regiões remotas: 15 a 20 dias úteis
3. Frete e Custos de Envio
- O valor do frete é calculado no momento da compra
- Enviamos para todo o Brasil via Correios ou transportadora
- Código de rastreamento enviado por e-mail após postagem
- Promoções de frete grátis podem estar disponíveis periodicamente
4. Acompanhamento do Pedido
Você pode acompanhar seu pedido:
- Na área de membros, seção "Meus Pedidos"
- Através do código de rastreamento enviado por e-mail
- Entrando em contato com nosso suporte
5. Problemas com Entrega
Em caso de:
- Produto danificado: Entre em contato em até 7 dias do recebimento com fotos
- Produto não recebido: Aguarde o prazo máximo e entre em contato
- Endereço incorreto: Custos de reenvio por conta do cliente
6. Endereço de Entrega
Certifique-se de que o endereço está correto no momento da compra. Alterações podem ser solicitadas antes da postagem entrando em contato conosco.
7. Contato
Para questões sobre entrega:
E-mail: contato@portaltarot.com.br
WhatsApp: (21) 96099-2075